紅茶のお店　ニュアージュ：お買い物ガイド

お買い物の流れ　
　　　　

　　　　　　＊「クレジットカード」・「代金引換」によるお支払いの場合は、当店確認・連絡後、直ちに発送となります。
　　　　　　＊先払いの場合は、お客様のご入金確認後、３営業日以内に発送となります。

ご注文方法　
　　ご注文は、「電話」、「FAX」、「メール」、「オンラインのショッピングカート」、より承ります。

　　　お電話・FAX[の場合　・・・・　　　

　　　　　＊ご連絡は営業時間内にお願いします。10時～19時営業　日曜・祝日は定休
　　　　　＊お電話でのご注文が増えております。事故をなくすためお電話のご注文は「代金引換」のお支払いで承ります

　　　メールの場合　・・・　　　

　　　　　＊ご連絡いただいてから、１営業日以内にご返信いたします。

　　　【ご注文時に以下の内容をお知らせください】
　　　＊電話・FAX・メールの場合は下記の点をご連絡ください。
　　　お名前/ご住所/お届け先/ご注文商品名/ご希望数量/お支払方法/ご希望お届け方法

お支払方法
　　お支払いは、「クレジットカード」、「代金引換」、「銀行振込（先払）」、「郵便振替（先払）」、より承ります。

	VISA、MASTER、UC、JCB、AMEX(アメリカン・エキスプレス)、　　　NICOS、UFJ、DC、DINERSの9種類がご利用いただけます　　＊ご注文確定後、発送手配に入るのでお届けまでがスムーズです
	＊手数料370円がかかります。　　＊商品到着時に配達員に代金をお支払いください。　　＊「普通小包」でのお届けとなりまます。（メール便、レターパックは対象外）　　＊沖縄本島以外での離島ではお取り扱いできません。　　＊お届け日数が最短の方法です。
	（前払い）　　　＊ジャパンネット銀行の口座にお支払ください。　　　＊振込時の手数料はお客様のご負担となります。　　　＊お客様のご入金確認後、商品を発送いたします。
	（前払い）　　　＊振込時の手数料はお客様のご負担となります。　　　＊ご入金確認までに２～３日のお時間を頂戴します。　　　＊お客様のご入金確認後、商品を発送いたします。

送料・お届け方法
　　送料はお届け方法、「普通小包」、「レターパック」、「メール便」、より異なります。
　　（一回のご注文で複数の送り先がある場合は、宛先分、送料を頂戴いたします）

　　　　＊同じ送り先に対して、５２５０円（税込）以上のご注文で、送料が無料となります。
　　　　＊送料無料での発送は、全て「普通小包」となります。
　　　　＊送料無料の場合でも、代引手数料（370円）はかかります。
　

【１】普通小包

　　　【送料】：　地域別
　　　札幌市内―　３８０円
　　　北海道・青森―　４４０円
　　　東北（秋田・岩手）―　５００円
　　　東北・信越（宮城・福島・山形・新潟）―　５８０円
　　　上記以外の地域（離島を含む）―　７２０円

　　　【特徴】：
　　　・保障あり　・手渡し　・追跡サービスあり　・日時指定可能
　　　・代金引換対応　・規定サイズなし

　　　【対象商品】：　全ての商品　
　　　　　・ギフトラッピング（箱/トレイ）したもの、全てが小包発送となります
　　　　　　（ラッピングの形状について、詳しくはこちらのページよりご確認ください）

＊普通小包について＊
	缶入り紅茶、茶器、箱入り商品、蜂蜜など、取扱注意の商品は、全て「小包発送」となります　また、5250円以上のご注文で送料無料となる場合も、全て「小包発送」での手配となります。

【２】レターパック

　　　【送料】：　全国一律500円

　　　【特徴】：　・手渡し　・追跡サービスあり　・日時指定不可
　　　　　　　　　・代金引換不可　・規定サイズあり

　　　【対象商品の目安】：　紅茶袋入り４点まで（缶入り商品不可）
　　　　　　＊ギフトラッピングは「簡易ラッピング」のみ対応できます
　　　　　　　箱/トレイラッピングは、発送対象外となります
　　　　　　　　　（ラッピングの形状について、詳しくはこちらのページよりご確認ください）

＊レターパック　お届けの目安＊

ノンカフェイン珈琲総数２点までOK！	おから茶　２０P入なら・・・総数２点までOK！おから茶　７０P入なら・・・総数１点までOK！

たんぽぽコーヒー　３０P入総数２点までOK！	たんぽぽコーヒー　１０P入総数２点までOK！

　　　＊上に記載の商品以外でも、レターパックで発送することができる商品や、
　　　　　　混載して発送できる商品もございます。
　　　　＊ご要望を頂いても、レターパックでお送りできないケースもございます。
　　　　＊レターパック発送でご不明な点は、ご注文前、お気軽にお尋ねください。

【３】メール便

　　　【料金】：　全国一律２１０円(離島は不可）

　　　【特徴】：　・梱包時、厚さ２センチ以内の商品
　　　　　　　　　　・保障なし　・封筒にてポスト投函
　　　　　　　　　　・追跡サービスなし　・日時指定不可
　　　　　　　　　　・代金引換不可　・規定サイズあり

　　　【対象商品の目安】：　紅茶袋入り３点～４点まで（缶入り商品不可）
　　　　　　　　　　＊ギフトラッピングは対象外の発送方法となります

＊メール便　お届けの目安＊

紅茶５０g　/　ハーブ３０ｇ総数４点までOK！	ノンカフェイン紅茶のティーバッグ（２０P）、紅茶１００g　/　ハーブ６０ｇ総数３点までOK！

ノンカフェイン紅茶６種お試しセット総数３点までOK！	いろいろな紅茶やハーブの「お試しセット」総数４点までOK！
「総数３点までOK」の商品が、ご注文に１点でも含まれる場合、「総数４点までOK」の商品との混載であっても、「３点まで」しかメール便ではお届けできません。このような際は、「レターパック」か「小包発送」にご変更願います

　　　　＊ご要望を頂いても、メール便でお送りできないケースもございます。ご了承ください。
　　　　＊メール便発送でご不明な点は、ご注文前、お気軽にお尋ねください。
　　　　＊下記の「メール便に関する注意点」も、必ずご確認ください

メール便に関する注意　

　　
　以下のような場合は、
　メール便では正しく商品が届きません！

　●表札が表に出ていない場合
　●ご注文者と表札のお名前が異なる場合
　●転居前の誤ったご住所
　●マンション名、枝番が正しく記入されていない場合

　上記等のような場合は「お届け先不明」として、当店に戻ってきしてしまいます。
　そのため、再度、商品をお届けするための送料（210円）を請求いたします。

　ご注文時に、ご注意いただきますよう、お願い申し上げます。

　

手数料　
　　　下記の手数料はお客様のご負担となります。
　　　　・代金引換手数料　370円
　　　　・銀行振込・郵便振替時の　所定手数料
　　　　・ギフト包装（別途３００円～）　⇒詳細はこちら

変更・キャンセル　
　　ご注文後の変更・キャンセルは、原則、お断りいたします。
　　ご注文時、内容にお間違いの無いようお願いいたします。
　
　　【お客様のご入金が確認できなかった場合】
　　　ご注文いただいてから、前払いの場合、お客様のご入金を【１週間以内】に確認できなかった場合
　　　お客様のご注文は自動的に、キャンセルとさせていただきます。

返品・交換
　　　■商品が食品の場合
　　　　　原則、返品・交換は受け付けておりません。
　　　　　但し、ご注文の商品と内容が違っていた場合、商品に欠陥・不備があった場合などは
　　　　　至急対応させていただきますのでご連絡ください。
　　　　　上記の場合の返品・交換に要する送料は弊社で負担いたします。

　　　■商品が物品の場合
　　　　　ご注文の商品と内容が違っていた場合、商品に欠陥・不備があった場合などは
　　　　　至急対応させていただきますのでご連絡ください。
　　　　　上記の場合の返品・交換に要する送料は弊社で負担いたします。
　　　　　お客様のご都合での返品の場合は、送料をご負担いただきます。

　　　　　返品につきましては、いずれの場合も商品到着後【１週間以内】にご連絡ください。
　　　　　１週間を過ぎた場合の返品には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

●重要●　「自動返信メール」、「注文確定メール」が届かない？？
　ご注文を頂いたのち、直ちに「自動返信メール」をお送りします
　そして、そのあと（１営業日以内）に、担当スタッフによる「注文確定」の連絡メールを送信いたしております。

　しかしながら、注文したのに、自動返信メールが届かない。
　また、その後、数日間メールでの連絡ない。
　さらに、当店より、正しくメールがお送りできない。という事例が多々発生いたしております。

　その主な原因としては―

　・注文が正しく完了していない（自動返信メールが届かない場合）
　・迷惑メール扱いとなっている。
　・メールサーバー側の受信拒否設定がされている。
　・お客様側のメールボックスが一杯になっている。
　・携帯電話側設定で、受信拒否がされている。
　・メールソフトの受信失敗。
　・メールサーバーがメンテナンス中。
　・お客様ご自身のメールアドレスの入力間違い、または、変更されている。
　・お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れている。

　　などの原因が考えられます。

　正しくメールでの連絡が取れない場合、当店よりお電話を差し上げることもございますが、
　お客様からも、ご不安な場合は、電話、またはメールでの　ご連絡をいただきたく思います。

　●紅茶のお店　ニュアージュ
　電話　011-886-6161　午前１０時～午後７時　日曜定休
　
　ご確認の程、お願い申し上げます。

お問い合わせ
　　　　ご注文に関するお問い合わせ窓口
　　　　電話　011-886-6161 (営業時間　10:00～19:00　日曜定休)
　　　　メール　mailbox@nuagetea.com

ノンカフェイン紅茶　/　ノンカフェイン珈琲　/　ハーブティー（茶葉）　/　ハーブティー（ティーバッグ）　/　たんぽぽコーヒー　/ ルイボスティー　/　マカティー　　
おから茶　/ オーガニック紅茶　/　Janat　/　マヌカハニー　/　国産蜂蜜　/　国産ジャム　/　焼き菓子　/　茶器　/　ギフトセット

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株式会社　ニュアージュ　〒004-0872　北海道札幌市清田区平岡2条5丁目3番5号

電話　011-886-6161　　メール　mailbox@nuagetea.com 10:00～19:00　営業　　日曜・祝日　定休（臨時休業あり）